10. На якій стадії розгляду знаходиться Ваша справа?

Доступність суду

13.1

Чи легко Вам було знайти будівлю суду?

1

2

3

4

5

9

13.2

Чи зручно Вам діставатися до будівлі суду громадським транспортом? (Якщо Ви не користуєтеся громадським транспортом, дайте відповідь на наступне запитання)

1

2

3

4

5

9

13.3

Чи зручно паркувати автомобіль (достатньо паркувальних місць) біля будівлі суду?

1

2

3

4

5

9

14

Чи зазнавали Ви певних перешкод з боку охорони у доступі до приміщень суду?

Так – 1,  Ні - 2

9

15

Як Ви вважаєте, чи люди з обмеженими можливостями можуть безперешкодно потрапити до приміщення суду і користуватися послугами суду?

1

2

3

4

5

9

16

Якщо Вам доводилося телефонувати до суду, чи завжди вдавалось додзвонитися та отримати потрібну інформацію телефоном?

1

2

3

4

5

9

17

Чи дозволяв графік роботи канцелярії суду вчасно та безперешкодно вирішувати Ваші справи у суді (подати позов, ознайомитися з матеріалами, отримати рішення, ухвалу, вирок та ін.)?

1

2

3

4

5

9

18

Чи могли би Ви собі дозволити витрати на послуги адвоката (юриста-консультанта) у разі необхідності?[1]

1

2

3

4

5

9

Зручність та комфортність перебування у суді

Чи є характерним для приміщень суду наступне:

19

–        достатність зручних місць для очікування, оформлення документів, підготовки до засідання?

1

2

3

4

5

9

20

–        вільний доступ до побутових приміщень (туалетів)?

1

2

3

4

5

9

21

–        чистота та прибраність приміщень?

1

2

3

4

5

9

22

–        достатність освітлення?

1

2

3

4

5

9

Повнота та ясність інформації

23

Чи зручно у суді розташовані інформаційні стенди (дошки об’яв)?

1

2

3

4

5

9

Чи повною мірою задовольняє Вас наявна в суді інформація щодо:

24

–        розташування кабінетів, залів судових засідань, інших приміщень

1

2

3

4

5

9

25

–        правил допуску в суд та перебування в ньому

1

2

3

4

5

9

26

–        справ, що призначені до розгляду

1

2

3

4

5

9

27

–        зразків документів (заяв, клопотань, тощо)

1

2

3

4

5

9

28

–        порядку сплати судових зборів та мита, реквізити та розміри платежів

1

2

3

4

5

9

29

Чи користувалися  Ви сторінкою суду в мережі Інтернет ?

Так – 1,

Ні   – 2  è №31

30

Чи знайшли Ви на сторінці суду потрібну для Вас інформацію?

1

2

3

4

5

9

Сприйняття роботи працівників апарату суду

31

Чи працівники суду працювали старанно та не припускалися помилок, які призводили б до перероблення документів та порушення строків?

1

2

3

4

5

9

Чи виявили працівники апарату суду при спілкуванні з Вами такі риси:

32

–        доброзичливість, повага, бажання допомогти

1

2

3

4

5

9

33

–        однакове ставлення до всіх, незалежно від соціального статусу

1

2

3

4

5

9

34

–        професіоналізм, знання своєї справи

1

2

3

4

5

9

Респонденти, які у запитанні №10 відповіли  «1» è на запитання №53!

Дотримання термінів судового розгляду

35

Чи вчасно (відповідно до графіку) розпочалося останнє засідання по Вашій справі?

1

2

3

4

5

9

36

Чи було враховано Ваші побажання при призначенні дня та часу засідання?

1

2

3

4

5

9

37

Чи вчасно Ви отримували повістки та повідомлення про розгляд справи?

1

2

3

4

5

9

38

Чи вважаєте Ви обґрунтованими затримки/ перенесення слухань у розгляді Вашої справи?

1

2

3

4

5

9

Сприйняття роботи судді

Як на Вашу думку, чи було характерним для судді, що розглядав Вашу справу (одноособово чи як голова колегії суддів), наступне:

39

–        неупередженість та незалежність (суддя не піддався зовнішньому тиску , якщо такий був)

1

2

3

4

5

9

40

–        коректність, доброзичливість, ввічливість

1

2

3

4

5

9

41

–        належна підготовка до справи та знання справи

1

2

3

4

5

9

42

–        надання можливостей сторонам обгрунтовувати свою позицію

1

2

3

4

5

9

43

–        дотримання процедури розгляду

1

2

3

4

5

9

Респонденти, які у запитанні №10 відповіли «2» або «4» è на запитання № 53!

Вкажіть загальну кількість:

Кількість

КН

50

–        судових засідань, що відбулися по Вашій справі

________

-1

51

–        судових засідань, що не відбулися через неналежну організацію роботи суду

________

-1

52

–        візитів до суду, що не були пов'язані з участю в судових засіданнях

________

-1

Вимір якості

Ранг

Доступність суду

Зручність та комфортність перебування у суді

Повнота та ясність інформації

Дотримання термінів судового розгляду

Якість роботи працівників апарату суду

Якість роботи судді

9

Так

Ні

КН

1

2

9

Кращі, ніж очікував

1

Гірші, ніж очікував

2

Відповідають очікуванням

3

КН

9

Покращилась значно

5

Покращилась несуттєво

4

Залишилась без змін

3

Дещо погіршилася

2

Значно погіршилася

1

Важко сказати

0

КН

9

Підпис інтерв’юера  _______________